よくある質問
施設サービスについて
専用ページにて承っております。詳しくは、「落とし物をお探しの方へ」ページをご確認ください。
営業時間はショッピング / サービスは10:00～21:00、レストランは11:00～23:00です（一部店舗を除く）。飲食店のラストオーダーは店舗により異なります。詳しくは「ショップ一覧」ページより、各ショップ情報をご確認ください。
年中無休です。ただし、設備点検などにより臨時休業する場合がございます。臨時休業日につきましては「お知らせ」ページよりご案内いたします。なお、一部店舗（習い事 /
銀行など）は定休日がございますので、詳しくは「ショップ一覧」ページより、各ショップ情報をご確認ください。
なお、泉天空の湯 有明ガーデンは、毎⽉1回程度、設備点検のため閉館となる⽇がございます。詳しくは泉天空の湯
有明ガーデン公式サイトをご確認ください。
イオン銀行、三井住友銀行、りそな銀行、みずほ銀行のATMが館内にございます。詳しくは「施設サービス」ページをご確認ください。
クレジットカード各種、交通系ICカード、電子マネー、QRコード決済、ギフトカード・商品券をご利用いただけます。詳しくは「施設サービス」ページをご確認ください。
- ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
Free Wi-Fiのご用意がございます。
SSID：Ariake_Garden_FreeWifi
に接続いただき、ポータルページにて認証に必要な項目の入力やセキュリティ同意を行うことで、無料でご利用いただけます。
コインロッカーはございます。24時間ご利用いただけるものと、館内施設の営業時間内（10:00～23:00）のみご利用いただけるものがございます。詳しくは「施設サービス」ページをご確認ください。なお、コインロッカーのご予約は承っておりません。
モール4F /
5Fに赤ちゃん休憩室がございます。
女性専用の授乳コーナーをはじめ、オムツ替えコーナーや着替え台、調乳機、電子レンジ、ベビースケール（モール4Fのみ）を備えたラウンジを設けており、小さなお子様とのご来館でも安心してお過ごしいただけます。また、各階トイレにもオムツ交換台を設置しております。詳しくは「お子様をお連れのお客様へ」ページをご確認ください。
モール4Fには、0～6歳までのお子様が無料で遊べる「キッズ有明ガーデン」がございます。
年齢に応じた遊具で、思いきり体を動かしたり、自由に遊んだりと、のびのびとお楽しみいただけます。お買物の合間にも、ご家族で楽しくお過ごしください。詳しくは「お子様をお連れのお客様へ」ページをご確認ください。
モール内（1F / 2F / 5F）にてベビーカー（コインキーロック式）を無料で貸出しております。対象は生後4ヶ月～48ヶ月（4歳）までのお子様です。また、モール2Fインフォメーション横にてベビーカーシェアリングサービス「Share Buggy（有料）」もご利用いただけます。こちらは生後1ヶ月～48ヶ月（4歳）までのお子様が対象です。詳しくは「お子様をお連れのお客様へ」ページをご確認ください。
モール2Fインフォメーションおよびモール地下駐車場（コインキーロック式）にて貸し出しております。インフォメーションでお貸し出しした車イスの返却は21:00までとなります。地下駐車場の車椅子は、施設営業日に限りいつでもご利用いただけます。詳しくは「お体の不自由なお客様へ」ページをご確認ください。
施設のご利用について
個人の趣味の範囲での撮影（ご家族やご友人とのスナップ写真など）は行っていただけます。ただし、ドローンを使用した撮影はできません。
敷地内では、バーベキューなどの火気の使用、宴会行為、大人数での集会や場所を占有してのご利用を禁止しております。詳しくは「禁止事項」ページをご確認ください。
敷地内では、他のお客様のご迷惑や危害を及ぼす行為、場所を占有するような利用は禁止しています。また、自転車などの乗り物は、各エリアのルールに従ってご利用ください。
【禁止行為の例】
- ・球技（サッカー / 野球 / バスケットボールなど）
- ・ダンス / パフォーマンス
- ・スケートボード
- ・ローラースケート / インラインスケート
- ・キックボード
- ・団体での練習 / 活動 / 集会
ただし、スポーツエンターテイメント広場および有明ガーデンパーク芝生エリアでは、やわらかいボールをご利用いただけます。また、スポーツエンターテイメント広場では、ストライダーおよび子ども用自転車に限りご利用いただけます。詳しくは「禁止事項」ページをご確認ください。
一部店舗を除き、原則として館内へのペット同伴はできません。ペット同伴でモール内の通行はできませんので、ペット同伴エリアをご確認の上、ご来店ください。なお、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）は、専用のハーネス・胴着をご着用いただくことで全館ご同伴いただけます。詳しくは「ペットをお連れのお客様へ」ページをご確認ください。
有明ガーデンパーク芝生エリアへのペットの入場は禁止しておりますが、有明ガーデンパーク森エリアやシーズンプロムナードではペットとお散歩いただけます。詳しくは「ペットをお連れのお客様へ」ページをご確認ください。
イベント利用やメンテナンス作業等により、ご利用いただけない場合がございます。詳しくは、お知らせ内「スポーツエンターテイメント広場 / 有明ガーデンパーク芝生エリアの一般開放予定日のお知らせ」をご確認ください。
駐車場について
近隣施設でのイベント開催などにより、周辺の混雑が見込まれる平日を「特定日」としております。特定日は土日祝 / 特定日料金となり、最大料金は適用されません。詳しくは「アクセス / 駐車場」ページ内「駐車場のご案内」をご確認ください。
お買い上げ金額にかかわらず、入庫後1時間は無料です。そのほか、お買い上げ金額に応じた割引サービスがございます。また、住友不動産 ショッピングシティイオンカードをお持ちの場合、ご購入の有無にかかわらず平日（特定日含む）は最大6時間、土・日・祝日は4時間まで無料となります。詳しくは「アクセス / 駐車場」ページ内「駐車場のご案内」をご確認ください。
土・日・祝日や特定日であってもご利用いただけます。お車でのご来館の際にはご利用ください。ただし、住友不動産 ショッピングシティイオンカードの特典は、無料サービスの時間が平日（特定日含む）と土・日・祝日では異なります。詳しくは「アクセス / 駐車場」ページ内「駐車場のご案内」をご確認ください。
入庫日の翌日が土・日・祝日や特定日の場合、最大料金の適用は入庫日当日の24時までとなります。翌日0時以降は土・日・祝日や特定日の扱いとなり、30分ごとに土日祝 / 特定日料金が加算され、最大料金は適用されません。詳しくは「アクセス / 駐車場」ページ内「駐車場のご案内」をご確認ください。
はい、併用可能です。各種割引サービス適用後の料金が最大料金を超える場合は、お支払いには最大料金が適用されます。 なお、土・日・祝日や特定日には最大料金が適用されません。詳しくは「アクセス / 駐車場」ページ内「駐車場のご案内」をご確認ください。
出庫ゲートの精算機にございます「紛失ボタン」を押してください。所定の金額が表示されますので、そちらをお支払いいただくことでご出庫いただけます。
料金および割引サービスは、普通自動車と同様です。詳しくは「アクセス / 駐車場」ページ内「駐車場のご案内」をご確認ください。
現在、混雑状況のリアルタイムでのご案内は行っておりません。混雑の目安として、「お知らせ」ページ内の「周辺イベント情報」をご参照ください。
駐車場は24時間ご利用いただけます。施設営業時間とは異なりますのでご注意ください。ただし、設備点検などでご利用いただけない場合がございます。その際は「お知らせ」ページにてご案内します。ご来館前に「お知らせ」ページより最新情報をご確認ください。
駐車場/駐輪場のご利用は先着順で、ご予約はお受けしておりません。詳しくは「アクセス / 駐車場」ページ内「駐車場のご案内」をご確認ください。
住友不動産 ショッピングシティイオンカードについて
住友不動産
ショッピングシティイオンカードをお持ちの方は、有明ガーデンの駐車料金が平日（特定日含む）は最大6時間、土・日・祝日は4時間まで無料となります。カードがお手元に届いていない場合でも、申込済証や即時発行カードなどを、モール内のイオンカードカウンターにてご提示いただくことで、同様のサービスをご利用いただけます。詳しくは「アクセス
/ 駐車場」ページ内「駐車場のご案内」をご確認ください。
また、有明ガーデンおよび羽田エアポートガーデンでのご利用金額に応じて「住友不動産 ショッピングシティ
お買物・お食事券」をお渡ししています。有明ガーデンおよび羽田エアポートガーデンの対象ショップでご優待をお受けいただけたり、WAONポイントもお貯めいただけます。お車でのご来館が多い方や、館内でのお買物やお食事をよくご利用になる方におすすめです。詳しくはイオンカードのご案内ページをご確認ください。
住友不動産 ショッピングシティ イオンカードは、専用WEBページよりお申し込みいただけます。詳しくはイオンカードのご案内ページをご確認ください。また、モール2F / 4Fにあるイオンカードカウンターでもお申込みいただけます。詳しくは「施設サービス」ページをご確認ください。